Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Que vous commandiez de France ou de l'étranger, nous pouvons vous livrer à domicile, ou à une adresse de livraison différente si précisée. Nous vous invitons à consulter l'article précédent "Frais de Port" pour connaître les modes d'expédition, leurs tarifs et les délais associés, que nous proposons par destination.

Les expéditions se font du MARDI au SAMEDI ; toute commande passée directement sur notre site avant 11h et reglée immédiatement par carte bancaire pourra être expédiée le jour même*, sous réserve de la disponibilité de tous les articles commandés.

* Les commandes sont traitées dans l'ordre d'arrivée ; au cas où un très grand nombre de commande serait en préparation en même temps, l'expédition d'une commande passée avant 11h pourrait être différée au lendemain, même si ce cas reste exceptionnel. L'expédition extrêmement rapide de chacune des commandes est un service indicatif et non contractuel.

Les retards éventuels (de traitement de la commande ou de livraison) ne peuvent entraîner ni annulation, ni dommage et intérêts ou indemnités, ni remboursement des frais de port facturés. Aucune réclamation sur la livraison de plus de 8 jours ne pourra être acceptée.

Les articles commandés voyagent aux risques et périls du destinataire. 

Aucune commande ne peut être livrée ou déposée à une autre adresse que celle donnée comme "adresse de livraison" (il est impossible de livrer le colis au voisin en cas d'absence). La Poste se réserve le droit, en cas d'absence à la première présentation, de représenter le colis une seconde fois ou de laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres (le colis devra alors être retiré au bureau de poste duquel vous dépendez).

En cas de retour d'un envoi pour adresse de livraison incorrecte (saisie erronée par le client), la commande pourra être réexpédiée aux frais réel,  le destinataire devant repayer les frais de port réels calculés sur le poids de votre commande (le forfait n'est, dans ce cas, plus applicable).

Article 9 - Satisfait, échangé ou remboursé

Dans ce cadre du Respect du client selon les règles du Code Professionnel et de la Charte Qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance, vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

Tout retour devra faire l'objet d'un accord préalable de la part de AVRIL BOUT’FIL. Vous pouvez nous demander le retour d'un un article dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, et nous renvoyer cet article dans les 3 jours suivants l'acceptation du retour. Tout produit retourné doit l'être en parfait état, dans son emballage d'origine ; celui-ci ne devra comporter aucune inscription et aucune trace d'usure. Tous les accessoires (câbles, notices, supports,...) doivent être retournés avec le produit. Lorsqu'il s'agit d'articles vendus en lot ou coffret comme pour les opérations spéciales, l'ensemble des articles fera l'objet d'un retour groupé.
Vous pouvez adresser votre colis, accompagné de la facture à : 

Avril Bout’Fil

1 Avenue Jean Perrin

26700 PIERRELATTE